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• Introduction aux services généraux :
o Enjeux
o Positionnement
o Périmètre
• L’organisation des services généraux, les grands modèles actuels :
o Modes de réalisation du service en entreprise : Interne – Mixte - Externe -
• Le cadre légal et règlementaire :
o Responsabilités sécurité-sûreté
o Responsabilités personnel des entreprises extérieures
• Le pilotage des prestataires : Du contrat au contrôle
• La relation clients
• L’organisation personnelle au cœur des contraintes des services généraux
o S’organiser à travers la multiplicité des demandes
o Repérer l’urgent, l’important, et l’accessoire
o Les outils pratiques d’organisation
o Les tableaux de bord
Perspectives renforce l'expertise des métiers des services généraux