ACCUEIL RESIDENTIEL : Gestion locative et gestion de proximité

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OBJECTIFS

Travailler en autonomie dans le respect des obligations de qualité et de service de la profession d’agent d’accueil en résidentiel
• Comprendre le fonctionnement d’un immeuble d’habitation
• Savoir gérer les relations clients et traiter les réclamations
• Savoir réaliser un état des lieux et une visite de commercialisation
• Savoir gérer et utiliser les logiciels métier

Présentation du métier d’agent d’accueil résidentiel :
• Attentes et missions : Savoir se situer, connaitre son rôle et les limites de son poste.
• Parties communes, parties privatives (appartements, caves), initiation technique
• Equipement sécurité incendie
• Obligations du bailleur
• Etat des lieux : entrants et sortants
• Visites de commercialisation
• Traitement des réclamations

Perspectives renforce l'expertise des métiers des services généraux